119接處警系統：蘭州消防救援支隊119接處警系統改造項目解決方案

一、項目概要

為了提升蘭州消防救援支隊指揮中心的接處警效率，確保接警、調度、指揮全過程信息上下貫通，滿足輔助決策及層級指揮需要，推動應急救援和作戰指揮模式由“傳統經驗”向“科學智能型”和“數據支撐型 ”的轉變，全面適應“全災種、大應急”指揮作戰的需要，天**公司對蘭州消防支隊的119接處警系統進行了全面升級。

二、項目內容

本次升級內容主要包括119接處警應用系統升級、交換機子系統升級、錄音子系統升級、互聯網接處警輔助平臺建設、消防大屏可視化系統建設、移動指揮系統建設、語音智能撥測系統建設、附屬硬件設備升級建設?？梢詾橛脩艚鉀Q如下問題：

報警接入

1、實現多種渠道報警方式的標準接入，完成部局關于統一多報警體系的建設。

接警辨識

2、實現“全災種、大應急”的接警錄入和指揮調度，幫助用戶實現可調派力量的一鍵調派，減輕調派工作量提高調派效率。

3、實現指揮中心與報警人的視頻連線，實時獲取災害現場的視頻，幫助用戶實現現場態勢的實時感知能力。

4、實現指揮中心與報警人之間“網頁微信式交互”功能，幫助用戶獲取更多的現場信息及進行現場自救指導。

5、實現報警電話的GPS精準定位，幫助接警員獲取精準的災情定位信息。

6、實現報警電話的語音識別功能、報警要素的精準提取和自動導入，提高接警效率。

7、實現引導式的報警接入，輔助接警員進行報警流程式詢問，保證報警話務的接聽效率和質量。

8、靈活的智能輔助接警應用，提升接處警效率。

方案編制

9、實現基于互聯網資源的地理信息系統，解決地圖POI資源匱乏及更新不及時的痛點，提供準確可靠的地圖應用。

10、根據精確定位自動選擇主管中隊，并自動給主管中隊發送預調派提示，方便主管中隊做好調派準備。

11、新增多種調派法則，輔助接警員進行完整的調派方案編制； 

12、基于指揮中心小間距大屏，對消防的警情、重大警情、戰備資源、今日動態四個專題業務數據進行多維度、多角度、多層次的分析展示，打破消防信息的“煙囪效應”。

災情處置

13、一鍵式、預案式綜合輔助調派模式。通過接警錄入的災情內容智能生成出動方案。

14、實現電子出動單功能，掃描出動單上二維碼，可以獲取警情詳情及警情定位坐標，協助出動力量快速到達現場。

15、實現移動端報警信息強提醒，確保報警信息不遺漏。

16、實現指揮中心、途中、災害現場的一條線拉通，所有信息實時共享及數據閉環。

17、作戰力量可以通過移動指揮作戰終端，在途中查看警情詳情、警情周邊資源分布、重點單位預案、?；诽幹靡幊?、以及進行作戰力量標繪；在現場可以進行類微信式的作戰群組交流、信息共享。

18、作戰記錄：實現將作戰力量在移動指揮群組中共享的所有交流信息保存，并同步至接處警系統中與警情進行綁定及顯示。

信息反饋

19、具備火場文書卷宗功能，可以以時間軸的方式展開“從接警開始到接警完成”全過程的所有文書信息，實現戰情的直觀回溯